ご解約について

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ご解約にあたっては、解約届へのご記入が必要となり、原則として窓口でのお手続きとなります。
お手続きの際は、ご契約者ご本人の身分証明書および印鑑をご持参ください。
代理の方が手続きを行う場合は、ご契約者ご本人の身分証明書の写しをご用意ください。
※オーナー様が建物の契約をされている賃貸物件（集合住宅・貸家など）でご利用いただいていたお客様は
　お電話などでのご連絡をもちまして利用終了手続きが可能となる場合がございます。
（ＳＴＢ・インターネットサービスの ご利用者様を除く）窓口にお越しになる前に、ＫＣＶ（0973-27-5001）までお電話にてご確認ください。

お貸出し品の返却

ＳＴＢ、Ｄ-ＯＮＵはお貸出し品となっておりますので、ご解約手続きの際は取り外してＫＣＶまで返却いただくことになります。

機器の取り外し方法

インターネットをご解約される場合、お客様宅に設置されているD-ONU（KCV貸出品）の返却が必要になります。
画像の赤矢印部分の線をはさみやニッパー等で切断していただき、D-ONU本体と電源コードを窓口にお持ちください。
※切断していただく線は白色以外の場合もあります。

※取り外し方法がご不明な場合はＫＣＶへご連絡を

テレビ解約についての注意点

・テレビアンテナの設置がない場合、ＫＣＶ解約後はＮＨＫ、大分波、福岡波　すべての地上波の視聴ができなくなります。
一定期間のご不在等で利用停止をご希望の場合や、将来ご利用再開の可能性がある場合は解約ではなく「一時中止」のお手続きをご検討ください。
※現在レンタル契約にてご利用のお客様は一時中止手続きはできません。

料金について

・ご利用料金の日割りはございませんので、ご利用終了日が属する月の月額利用料までお支払いが必要となります。

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0973-27-5001
平日 9:00 ~ 18:00　土曜9:00 ~ 15:00
定休日 : 日・祝日

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※翌営業日対応

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