リモートヘルプサービスのご案内

本サービスは2021年3月31日をもって終了致します。

リモートヘルプサービスは、電話とリモートサポート(パソコンの遠隔操作)でパソコンやインターネットに関するどんなご質問にも「親切」「丁寧」にご案内しながら、問題解決へのお手伝いをするサービスです。

1.お電話でサポート

パソコンやインターネットに関するご質問は、どんなことでもどんどんお電話ください。

2.遠隔操作でサポート

パソコン操作に不安のある方には、お客様のパソコンをオペレーターが遠隔操作して説明していきます。

たとえば、こんなお問い合わせを解決しております！

デジカメに保存している写真をPCに取り込み、年賀状を作成したい。

デジカメからPCへの写真の取込方法をご相談し、年賀状作成ソフトの操作方法をご案内しました。
スマートフォンを２台、タブレット端末1台の各端末ごとのWi-Fi設定方法について教えてほしい。

３台が異なる端末のため、端末ごとにWi-Fi設定方法をご案内。
3G回線とWi-Fiの相違点、切替方法を併せてご案内しました。
海外在住の孫・息子夫婦とSkypeを利用して、ビデオ電話をしたい。

Skypeのダウンロード・インストールをリモート操作にて実施。
続けて、お客様にてSkypeアカウントを作成後、音声チェックを行って頂き、
ご利用いただけるようになりました。

その他いままでにあった質問

初期費用	550円（税込）
月額利用料	605円（税込）

＼フリーダイヤルだから相談通話料は無料!!／

オンラインレッスンで

モートヘルプサービスでは、あなたの「わからない」の解決のお手伝いに加え、あなたの「学びたい」のお手伝いとして「オンラインレッスン」がご利用いただけるようになりました。

あなたのお部屋でレッスンが受けられる！

OS	Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 Windows Server 2008 R1 / R2 / Windows Server 2012 R1 / R2
ブラウザ	Internet Explorer 7.0 ～11.0、Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safari、Opera
ハードウェア	Pentium 4 2.0 GHz、512MB 以上
ビデオ	800x600x16bit 以上
記憶領域空き容量	100MB 以上の空き容量(システムドライブ)
その他	インターネットに接続されておりHTTP、HTTPS の通過が可能なこと

OS	OS X 10.5、10.6、10.7、10.8、10.9、10.10 、10.11
ブラウザ	Firefox、Chrome、Safari
ハードウェア	Intel 基盤のMac PC
その他	インターネットに接続されておりHTTP、HTTPS の通過が可能なこと ※MacOSX のOS 構成が32bit 環境の場合正常に動作しない場合があります

USB 接続	Android2.3 以降：全てのメーカーの端末 ※USB 接続のご利用には、パソコンとAndroid 端末をUSB ケーブルで接続する必要がございます。
ケーブルレス	Android 4.4 以前： Sony、Samsung、HUAWEI、LG 製端末 Android 5.0 以降：全てのメーカーの端末

利用ご希望の方は、ＫＣＶまでお電話ください。その後、「リモートサービスセンターの電話番号」「アクセスコード」などを記載した書類を郵送させて頂きます。