契約に関するよくある質問
加入・転居・解約について
- 加入したいのですが？
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ＫＣＶ（0973-27-5001）までご連絡下さい。その際お客様のお住まいが、ＫＣＶの加入可能なエリア内かお調べいたします。その後、担当者がお伺いし工事方法や料金等の説明を行い、ご契約させて頂きます。契約後、約２週間～３週間前後で工事にお伺いしますが、幹線整備状況や繁忙期などにより日数を要する場合がございます。またエリア内であっても、設備の都合により、ご利用いただけない場合がございます。
施工自体は２〜３時間程度で終了いたします。 - 転居する場合、どうしたらいいのですか？
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ＫＣＶ（0973-27-5001）までご連絡下さい。
ＫＣＶエリア外の場合は、弊社窓口にて解約手続きが必要となります。
またＫＣＶエリア内であれば契約を移設する事ができます。ただし転居先での工事料が必要となります。 - 解約したいのですが？
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ＫＣＶ（0973-27-5001）まで必ずご連絡下さい。窓口にて手続きを行います。また、契約形態などにより返戻金をお渡しする事がございます。
※ＳＴＢ（セットトップボックス）及びケーブルモデム/D-ONU(光モデム)は、当社よりレンタルいたしております。（お客様の買い取りではございません）ご解約の際には機器の返却が必要です。※ケーブルテレビのご解約後は、民放・ＮＨＫの地上波放送を含めて一切テレビ受信ができなくなりますのでテレビアンテナ等の受信手段をご自身でご用意下さい。
（当社では、アンテナ設置工事及び切替工事は行いません）