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よくある質問

契約に関するよくある質問

加入・転居・解約について

加入したいのですが?

KCV(0973-27-5001)までご連絡下さい。その際お客様のお住まいが、KCVの加入可能なエリア内かお調べいたします。その後、担当者がお伺いし工事方法や料金等の説明を行い、ご契約させて頂きます。契約後、約7〜10日前後で工事にお伺いしますが、幹線整備状況や繁忙期などにより日数を要する場合がございます。またエリア内であっても、設備の都合により、ご利用いただけない場合がございます。
施工自体は1〜2時間程度で終了いたします。

転居する場合、どうしたらいいのですか?

KCV(0973-27-5001)までご連絡下さい。
KCVエリア外の場合は、弊社窓口にて解約手続きが必要となります。
またKCVエリア内であれば契約を移設する事ができます。ただし転居先での工事料が必要となります。

解約したいのですが?

KCV(0973-27-5001)まで必ずご連絡下さい。窓口にて手続きを行います。また、契約形態などにより返戻金をお渡しする事がございます。
※STB(セットトップボックス)及びケーブルモデムは、当社よりレンタルいたしております。(お客様の買い取りではございません)ご解約の際には機器の返却が必要です。※ケーブルテレビのご解約後は、民放・NHKの地上波放送を含めて一切テレビ受信ができなくなりますのでテレビアンテナ等の受信手段をご自身でご用意下さい。
(当社では、アンテナ設置工事及び切替工事は行いません)

料金・支払いについて

利用料にNHKの受信料は含まれていますか?

KCVのご利用料金には、NHK受信料は含まれておりません。
別途NHKとの契約が必要となります。
ただし、デジタルプランにご加入頂いている場合は、お得な「NHK団体一括支払」がご利用いただけます。詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。

支払い口座を変更したいのですが?

所定の預金口座振替依頼書での手続きが必要となりますので、KCV(0973-27-5001)までご連絡下さい。
※KCV口座振替日は、毎月15日(金融機関が休日の場合は翌営業日)となっております。

契約内容について

一般契約・レンタル契約ってどんな契約ですか?

一般契約とは、加入金43,200円で権利を買い取っていただく契約です。
レンタル契約とは、保証金6,000円で権利を貸借していただく契約で、事務手数料4,320円も必要となります。(どちらの契約も別途工事料が必要となります)