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ユーザーサポート-インターネット

メンテナンス・障害情報


2017年12月16日(土) 午前3:00〜午前6:00
CS放送停波

上位回線のメンテナンスに伴い、CS放送が停波となります。
(予定時間内に一時的に停波します)

対象エリア:KCVエリア全域(STBをご利用でスタンダードプランの方)



2017年12月12日(火) 午前2:00〜午前5:00
テレビ・インターネット停波(臨時メンテナンス)

一部のお客様環境にて発生しているケーブルモデムの動作が不安定になる
現象を改善するために幹線工事を行います。
なお、メンテナンス中はテレビ及びインターネットが停波となります。

対象エリア:刃連町、下井手町、三芳小渕町の一部



2017年12月11日(月) 午前3:00〜午前4:00
インターネット停波(臨時メンテナンス)

一部のお客様環境にて発生しているケーブルモデムの動作が不安定になる
現象を改善するために機器調整を行います。
なお、メンテナンス中にケーブルモデムが1度だけ再起動します。

対象エリア:KCVエリア全域



2017年12月11日(月) 午前2:00〜午前6:00
テレビ・インターネット停波(臨時メンテナンス)

一部のお客様環境にて発生しているケーブルモデムの動作が不安定になる
現象を改善するために幹線機器を交換します。
なお、メンテナンス中はテレビ及びインターネットが停波となります。

対象エリア:刃連町、下井手町、三芳小渕町の一部



2017年12月9日(土) 午前3:00〜午前4:00
インターネット停波(臨時メンテナンス)

一部のお客様環境にて発生しているケーブルモデムの動作が不安定になる
現象を改善するために調査または機器調整を行います。
なお、メンテナンス中にケーブルモデムが数回再起動します。

対象エリア:KCVエリア全域



2017年12月2日(土) 未明〜
インターネットに繋がりにくい現象(一部地域)

刃連町、下井手町、三芳小渕町の一部にてインターネットに繋がりにくくなる現象が発生しております。
臨時メンテナンスを行い早急に復旧できるよう対応しております。
ご不便おかけして申し訳ありませんが、今しばらくお待ちください。

【2017年12月12日14:00 追記】
12月12日2:00に実施したメンテナンスにて復旧しました。




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